Hai semua, sudah taukah kalian apa saja Ciri-Ciri Pelayanan Publik Yang Profesional. kali ini kita akan membahas hal yang sekaitan dengan itu.
terlebih dahulu kita mengetahui apa yang di maksud dengan pelayanan publik, jadi pelayanan publik adalah pelayanan yang diberikan oleh suatu pihak yang mempunyai kewajiban untuk mengakomodir, mengurus, dan menyelesaikan hingga tuntas atas apa yang menjadi keperluan seseorang atau pihak secara umum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
seperti yang saya katakan di awal tadi bahwa yang akan kita bahas kali ini bukalah menjelaskan secara spesifik tentang pelayan publik, tapi akan membahan ciri-cirinya pelayanan yang profesional.
Berikut Ini Ciri-Ciri Pelayanan Publik Yang Profesional
1. Ramah
yang pertama yang perlu kamu perhatikan yaitu kamu harus bersikap ramah, maksudnya dengan memberikan senyuman dan ucapan selamat datang atau ucapan yang sejenis yang bisa kamu katakan dengan ramah yang di bawahkan dengan senyum yang santai dan iklas. ini akan memcairkan suasana tegang dalam proses selanjutnya nanti, dan pelanggan pun akan semakin leluasa dalam mengutarakan maksud dan tujuan dari kepentingannya.
2. Responsif
Kamu bisa meningkatkan sikap yang Responsif dengan meningkatkan nilai yang terwujud dalam bentuk perilaku kerja yang senantiasa mengembangkan sikap proaktif, koopratif, kritis, suportif, peka terhadap situasi dan kebutuhan lingkungan kerja, mampu memanfaatkan peluang dan tantangan yang ada, serta melayani secara prima pihak-pihak yang berkepentingan dalam pekerjaan.
3. Proktif
Segera beriniatif dalam membantu apa saja yang ada hubungannya dengan faktor kemudahan yang diberikan kepada pelanggan kamu. misalnya kamu yang harus menggandakan berkas atau foto copy berkas namun karena tempat foto copy jauh kamu mengambil tindakan dengan memanfaatkan printer yang memilik fitur penggandaan apa lagi print jenis ini sudah banyak dipergunakan bahkan setiap perusahaan pasti memiliki printer sejenis, dengan adanya itu kamu tidak harus lagi pergi fotocopy tapi langsung mempergunakan fasilitas kantor.
4. Konfirmasi
ini juga termasuk salah satu hal yang penting untuk kamu pahami sebagai ciri pelayanan yang profesional, dengan menerapkan komunikasi yang baik dalam bisnis kamu dijamin semua pelanggan akan merasa puas, penjelasan yang sejelas mungkin atas segala hasil proses yang telah diajukan pelanggan ataupun orang yang memiliki kepentingan tersebut tidak bertanya-tanya lagi karena sudah kamu jelaskan dengan baik kepada mereka.
5. Tindak Lanjut
selanjutnya sediakan layanan lanjutan, apabila diperlukan adanya perbaikan dan perubahan tertentu nantinya. bisa meningkatkan kontak telepon, email ataupun sarana komunikasi lain yang bisa dihubungi dan diakses oleh pelanggan tersebut nantinya, kalau dalam jual beli istilah ini adalah layanan purna jual.
nah mungkin itu yang bisa saya jelaskan beberapa kriteria atau ciri-ciri pelayanan publik yang profesional. semoga bermanfaat dan terima kasih
